Dématérialisation et Relation Client

Processus de capture des courriers entrants

Gain de temps

Tous vos flux clients sont immédiatement importés et analysés. Courriers et emails clients sont catégorisés et indexés par un robot logiciel. Les indicateurs statistiques vous permettent un pilotage par priorités métier même avec un stock important. Tout retard devient absorbable.

Gain Financier

Une application unique pour tous vos flux clients facturée sur votre gain de temps. Vos ressources humaines sont disponibles pour plus de valeur ajoutée. Aidées dans leurs prises de décisions elles sont plus performantes et moins sensibles à la routine d'un travail répétitif.

Relation client améliorée

Vous disposez d'une vision claire et globale du dossier client pour mieux évaluer son attente, lui répondre efficacement et correctement. Avec un service rendu de meilleure qualité et une meilleure productivité vous augmentez vos chances de fidélisation et réduisez les commentaires négatifs sur les réseaux sociaux consultés par vos prospects.

En savoir plus

Vous avez déjà une GED et le processus d'acquisition des courriers reste trop lent ?
Les GED sont plutôt orientées gestion et délaissent l'acquisition de flux à des outils comme ALADiN ou aux outils historiques de LAD/RAD.
Vos courriers sont donc bloqués avant votre GED dont les bénéfices sont sous exploités.
Contactez-nous pour une présentation de notre outil ALADiN spécialement réalisé pour accélérer l'import en masse de courrier vers votre GED.
Voir aussi Capture et traitement des courriers clients et adhérents.
Vos équipes connaissent moins bien le métier de votre client final et il est parfois difficile de les former à cause des règlementations très changeantes ?
ALADiN avec son principe d'Aide à la décision d'indexation utilisant l'intelligence artificielle peut-vous aider en vous proposant la catégorie métier la plus proche : vous obtenez très rapidement la même fiabilité que celle de votre client en conservant une meilleure productivité.
Contactez-nous pour une présentation de notre outil ALADiN et ses capacités d'aide à la décision au classement.
C'est un cas fréquent et source de désorganisation importante pour une entreprise de gestion.
Nous pouvons configurer ALADiN pour reprendre l'ensemble du stock. Très rapidement les documents seront classés et vous obtiendrez des indicateurs statistiques indiquant le contenu des courriers non lus.
Vous pourrez organiser vos services pour travailler en priorité par type de document et importance. Les nouveaux courriers peuvent également intégrer ce flux pour conserver une organisation par priorité métier plutôt que par date de réception.
De plus nous allons identifier un taux de doublons non négligeable... Contactez-nous pour en savoir plus.
En cette période dynamique de digitalisation des processus métier, vos clients vous en seront sûrement reconnaissants.
Contactez-nous pour échanger sur votre projet et nous vous ferons une proposition innovante et très performante.
Inscrivez-vous à notre lettre d'information pour rester informé des nouvelles fonctionnalités ou contactez-nous nous sommes là pour cela.

Faites-vous votre propre avis !

Notre version de démonstration vous permet de visualiser tout ce que cette solution va vous apporter au quotidien en améliorant la qualité du classement et en accélérant la mise à disposition pour traitement métier

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Gestion du stock courrier par calendrier métier : Digitalisation et Agilité opérationnelle

12 Feb 2017

L’agilité opérationnelle face au stock courrier La majorité des outils historiques du marché (LAD RAD) fonctionnent à partir de la numérisation de lots physiques consistant en un regroupement plus ou moins formel d’un ensemble de courriers numérisés ensembles. Ces lots sont ensuite passés séquentiellement en relecture utilisateur avant export pour traitement dans votre GED un cas classique de case management. Pour avoir une efficacité au niveau opérationnel il faut commencer par pré-trier les courriers pour les regrouper par thématique, ce qui permettra de traiter les lots dans un ordre décidé et non plus subit.

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Archivage à valeur probante et BlockChain

25 Oct 2016

Archivage Valeur probante et BlockChain Toujours à l’écoute des besoins de nos clients notre R&D travaille à enrichir notre Solution de dématérialisation d’un d’archivage à valeur probante via l’utilisation de BlockChain. Voir la suite sur notre blog Archivage à valeur probante et BlockChain.

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